Política de reembolso

Dispones de 30 días desde la recepción de tu pedido para solicitar una devolución.

Condiciones

• El producto debe estar sin usar y en su embalaje original.
• Debes conservar el comprobante de compra o número de pedido.

Cómo solicitar una devolución

Escríbenos a contactvelmorafy@gmail.com indicando tu número de pedido y el motivo. Te responderemos en un plazo máximo de 48 horas con las instrucciones.

Gastos de devolución

Los gastos de envío de la devolución corren a cargo del cliente, salvo que el producto haya llegado defectuoso o sea distinto al solicitado. En ese caso, nos hacemos cargo nosotros.

Reembolsos

Una vez recibida y comprobada la devolución, emitimos el reembolso en un plazo máximo de 14 días naturales al mismo método de pago utilizado en la compra.

Derecho de desistimiento

Como consumidor en la Unión Europea, dispones de 14 días naturales desde la recepción para desistir de la compra sin necesidad de justificación. Nuestra política de 30 días amplía este derecho.

Productos defectuosos

Si tu producto llega dañado o defectuoso, escríbenos con fotografías del artículo y lo resolvemos sin coste para ti.